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Ce glossaire explique les différents statuts de votre historique d'enchères:

Acceptée: Votre enchère a été présentée au commissaire-priseur et acceptée.

Gagnante : le commissaire-priseur a accepté votre enchère et vous êtes l'adjudicataire.

Présentée, pas acceptée: Votre enchère a été présenté au commissaire-priseur, mais elle n'a pas été acceptée. En cas d'enchères simultanées par la salle, par téléphone, par ordres d'achats ou par internet, le choix de l'adjudicataire est à l'entière discrétion du commissaire-priseur.

Non présentée : Géographie : votre enchère n'a pas été soumise parce que vous êtes dans un pays ou un État exclus des enchères par la maison de vente aux enchères.

Non présentée : Limite d'enchère: votre enchère n'a pas été soumise car elle dépasse la limite d'enchères accordée ou l'enchère est supérieure au maximum de votre ordre d'achat.

Annulée : Votre enchère a été acceptée par erreur et annulée par le clerc Internet.

Enchère couverte par un ordre : Lorsqu'une maison de ventes utilise l'option des ordres d'achat un autre enchérisseur a pu laisser un ordre d'achat supérieur ou égal à votre enchère en live. Dans ce cas, l'ordre d'achat sera prioritaire, en effet l'enchérisseur ayant laissé son ordre avant votre enchère live.

Veuillez noter que le commissaire-priseur ne peut pas dire si les enchères sont Live ou sont des ordres d'achat enregistrés par notre système. Pour le commissaire-priseur il ne s'agit que d'enchères arrivant sur la console de live.

If you experience any technical problems with the undefined Live! bidder console follow the troubleshooting steps below:

Step 1: Verify your internet connection
Can you get to other websites? Try www.cnn.com
If you cannot connect to the internet contact your Internet Service Provider or your Network expert.

Step 2: Verify you are using the Minimum System Requirements listed below:

All Users:
* Port 8027 must be open for the bidder console.
* Ports 8023 and 8025 must be open if you are using Premium A/V.

For Windows Vista and Windows 7 Users:
* OS:Windows Vista, Windows 7
* RAM: 512MB
* Browsers: Internet Explorer 9; Firefox 11; Google Chrome 18
* Internet Connection: DSL/Cable/FIOS, T1 or higher

For Windows XP Users:
* OS: Windows XP Service Pack 2 or 3
* RAM: 512MB
* Browsers: Firefox 11; Google Chrome 18
Please note:Internet Explorer 9 is not compatible with Windows XP
* Internet Connection: DSL/Cable/FIOS, T1 or higher

For Mac Users:
* OS X10.6 with Firefox 11 only
* OS X10.5 with Safari 5.1.5 only
* Sorry, we currently don’t support any OS – Browser combinations for Mac except those listed above.
* RAM: 512MB or higher
* Processor: PPC or Intel
* Internet Connection: DSL/Cable/FIOS, T1 or higher

Sorry, we currently don’t support any OS – Browser combinations for Mac except those listed above.

The undefined Live! Console does NOT support:
OS: Windows 2000 or earlier, Mac OSX 10.4 or earlier
Browsers: Netscape, Opera, AOL
Internet Connection: We do not support dialup or wireless Internet

Step 3:Clear your browser Cookies and Cache
In Internet Explorer, go to Tools->Internet Options->General and click the "Delete Files" button under the "Temporary Internet files" section. Click OK.

In Firefox, go to Tools->Options->Privacy, and then select "Clear" next to History, Cookies, Cache. Click OK.

If you have verified steps 1 through 3 above – and still cannot load the undefined Live! bidder console – you may have a Firewall or Security Software conflict preventing the application from loading.

Step 4: Firewall & Security Software conflicts:
Disable your computer's individual Firewall and Security software
Open your virus protection and/or security software and disable the Firewall and/or security software for the duration of the auction.

Pour voir les lots achetés lors d'une vente aux enchères, vous devez vous identifier. Puis vous devez cliquer dans la rubrique « mon compte » sur l'onglet « lots achetés ». Tous les lots achetés s'afficheront alors.

Pour obtenir des informations sur les lots que vous avez achetés, vous devez d'abord vous identifier. Puis dans la rubrique « mon compte », cliquer sur l'onglet « lots achetés ». Sur la ligne de l'objet acheté, à l'extrémité droite, cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe blanche. Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir. Dans la case Sujet, vous trouverez un menu déroulant. Choisissez l'objet de votre courriel depuis ce menu. Dans la fenêtre située au-dessous écrivez votre message et cliquez sur « Envoyer ».

Si la maison de vente aux enchères a fournit les résultats, vous pourrez les visualiser en cliquant sur l'onglet Ventes aux enchères passé.